En els darrers temps hem hagut de treballar en diferents projectes relacionats amb el turisme. Cada nova elaboració d’una web de turisme ens ha obligat a reflexionar molt i sobre moltes coses; quins continguts destacar, com presentar-los, les preferències dels usuaris, quina és la realitat de la destinació turística, etc.

D’alguna manera dissenyar una web de turisme implica reformular completament l’estratègia turística de la localitat. No de bades la web és la principal finestra amb què mostrar-se a l’exterior. A partir de la nostra experiència presentem un decàleg amb els principals aspectes que pensem que ha d’incloure una web turística, i per extensió un projecte turístic de ciutat.

1) Cal pensar també en els ciutadans. De vegades s’oblida i es fa una web pensant només en els visitants. Però hem comprovat que les persones que viuen a la ciutat també solen consultar la web turística, que pot convertir-se en un element que posa en valor allò propi i que millora l’autoestima col·lectiva.

2) Bones fotografies i vídeos. És propi de totes les webs, però més encara si cap de les webs turístiques: entren pels ulls. La pàgina ha de tenir imatges fotogràfiques de qualitat professional, disparades a propòsit per a destacar allò que vols destacar. La fotografia crea imaginaris turístics. Si és possible afegir vídeos que aporten continguts de qualitat i no representen un augment en el temps de càrrega, millor encara.

3) Textos ben redactats. No cal estalviar temps en l’elaboració. Cal conèixer bé la destinació turística i fer un esforç en la documentació. Els usuaris ho agraeixen i el premi és passar una bona estona en cada visita a la web i moltes pàgines vistes. Els textos tòpics de guia turística no funcionen.

4) Parlar del turisme d’experiència és ara mateix un lloc comú, però no deixa de ser cert. En la mesura del possible, cal presentar experiències vivibles.

5) Propostes d’activitat. Es pot fer de diferents maneres, en funció de la destinació i les seues possibilitats, però una vegada consultada la web turística l’usuari ha de tenir clares una sèrie d’activitats concretes i atractives que puga dur a terme.

6) Ubicació, mapes i transports. Sense necessitat d’eixir de la web l’usuari ha de tenir clar la localització de tots els elements d’interès i de quina manera pot arribar-hi.

7) Actualitat. Pensem que cada vegada més les webs turístiques són també agendes culturals. En aquest sentit és preferible que el visitant trobe activitats variades que se celebren durant l’any, que puguen despertar els interessos més variats. Cultura, esport, calendari festiu, etc.

8) Mòbils i tauletes. Pot resultar sorprenent, però a hores d’ara moltes webs turístiques de municipis no tenen un disseny responsiu i no es visualitzen correctament en dispositius mòbils. I és precisament el contrari; les webs han d’estar principalment preparades per a aquests dispositius, que ja representen la majoria del tràfic d’internet.

9) Honestedat. No pots vendre el que no tens. La web ha de ser honesta i respondre a la realitat de la destinació. Els usuaris ho agrairan.

10) Una APP. Sí, una vegada complits els punts anteriors, és el moment de fer una bona APP. Una APP que millore l’experiència del visitant una vegada arribat a la destinació, que siga pràctica. Que l’ajude a orientar-se amb facilitat, a trobar els punts d’interès, a informar-se de les novetats, per exemple. Si no és així, tampoc no paga la pena.